Envios e Retiradas
Políticas de Envio e Retirada de Produtos
Formas de envio
Rastreamento do pedido
Problemas com a entrega
Retirar produto na loja
QUANDO POSSO RETIRAR O PRODUTO?
QUAL HORÁRIO PARA RETIRADA?
QUAIS DOCUMENTOS DEVO LEVAR?
Pessoa Física:
Retirada por Terceiro:
QUAL O PRAZO PARA RETIRADA DO PRODUTO?
Formas de envio
- Correios
- Todo território nacional
- Entregas à partir de 2 dias úteis, dependendo do tipo de envio (Normal ou Expresso) e o estado do destinatário.
- O prazo para postagem da mercadoria engloba o tempo estimado para a separação, conferência, faturamento, embalagem e despacho para o transportador escolhido no momento da compra. Todo esse processo é concluído em até 24 horas, sendo que para compras aos sábados e domingos, adiciona-se 1 dia útil ao prazo final. Excepcionalmente, podem ocorrer atrasos nesse processo, mas nesse caso o cliente será sempre informado.
Rastreamento do pedido
- O acompanhamento do pedido poderá ser feito pela página de Meus pedidos, após efetuar login em sua conta no site. Para ir direto aos Meus pedidos, clique aqui.
Problemas com a entrega
- Se o prazo para entrega do seu pedido excedeu, entre em contato com nosso atendimento clicando aqui e informe o número do pedido atrasado. Nossa equipe irá entrar em contato com a transportadora para que possamos lhe dar a melhor solução para o atraso ocorrido na entrega do produto.
Retirar produto na loja
- A opção para retirada na loja, está disponível somente para compras em que o CEP de entrega for próximo à alguma Loja Motocross. Confira a lista de lojas aqui. Caso o cliente queira retirar o produto na loja, mas não possui endereço na cidade, utilize o endereço da própria loja como endereço de entrega.
QUANDO POSSO RETIRAR O PRODUTO?
- A retirada do pedido somente poderá ser feita após o recebimento do e-mail/mensagem com a confirmação que o produto já se encontra disponível para retirada.
QUAL HORÁRIO PARA RETIRADA?
- O horário para retirada das mercadorias é de segunda à sexta feira, das 08:00 às 18:00 e aos sábados das 08:00 às 13:00.
QUAIS DOCUMENTOS DEVO LEVAR?
- Para a retirada de produtos na loja, são necessários a apresentação de alguns documentos, veja abaixo:
Pessoa Física:
- Documento de identidade original com foto.
- Documento de identidade oficial com foto da pessoa que está retirando o produto.
- Termo de autorização (clique aqui) para retirada assinado pelo cliente titular da compra, conforme consta na cópia do documento do titular.
- Cópia autenticada do Contrato Social/ Estatuto Social da empresa.
- Documento original com foto da pessoa que está efetuando a retirada (Representante Legal).
Retirada por Terceiro:
- Cópia autenticada do Contrato Social/ Estatuto Social da empresa.
- Documento original com foto da pessoa que está efetuando a retirada.
- Termo de autorização (clique aqui) assinado pelo representante legal da empresa.
QUAL O PRAZO PARA RETIRADA DO PRODUTO?
- O pedido ficará disponível para retirada pelo prazo máximo de 10 dias corridos, a contar da data de recebimento do e-mail de disponibilidade para retirada. Caso o pedido não seja retirado neste prazo, será automaticamente cancelado e o produto retornará para o nosso estoque.